callCenter/apps/models.py

# coding:utf-8
from flask import Flask
from flask_sqlalchemy import SQLAlchemy
from docs.config import mysqlConfig

app = Flask(__name__)
DB_URL = 'mysql+pymysql://{}:{}@{}:{}/{}'.format(mysqlConfig.USERNAME, mysqlConfig.PASSWORD, mysqlConfig.HOSTNAME,
                                                 mysqlConfig.PORT, mysqlConfig.DATABASE)
app.config['SQLALCHEMY_DATABASE_URI'] = DB_URL
app.config['SQLALCHEMY_TRACK_MODIFICATIONS'] = False
db = SQLAlchemy(app)  # db为继承了SQLALchemy


class Customer(db.Model):
    __tablename__ = 'customer'
    unique_id = db.Column(db.String(100), primary_key=True, unique=True, comment="呼叫中心用户标识")
    company = db.Column(db.String(100), comment="公司名称")  # 公司名称..
    username = db.Column(db.String(100), comment="姓名")  # 姓名..
    phone = db.Column(db.String(100), comment="联系人电话")  # 联系人电话
    email = db.Column(db.String(50), comment="邮箱")  # 邮箱..
    address = db.Column(db.String(200), comment="职位")  # 职位..
    usernickname = db.Column(db.String(100), comment="用户昵称")  # 用户昵称..
    product = db.Column(db.String(100), comment="购买的产品类型")  # 购买的产品类型
    web = db.Column(db.String(50), comment="公司网站")  # 公司网站 ..
    id = db.Column(db.String(50), comment="用户ID")  # 用户ID..
    job = db.Column(db.String(255), comment="职位")  # 职位..
    regtime = db.Column(db.DateTime(), comment="用户注册时间")  # 用户注册时间
    payorderinfo = db.Column(db.String(255), comment="已支付订单信息")  # 已支付订单信息
    unpayorderinfo = db.Column(db.String(255), comment="未支付订单类型")  # 未支付订单类型
    source = db.Column(db.String(500), comment="销售线索来源")  # 销售线索来源
    keyword = db.Column(db.Text(), comment="订阅关键词")  # 订阅关键词
    area = db.Column(db.Text(), comment="订阅区域")  # 订阅区域
    searchkeyword = db.Column(db.Text(), comment="搜索关键词")  # 搜索关键词
    searcharea = db.Column(db.Text(), comment="搜索区域")  # 搜索区域
    lastlogintime = db.Column(db.DateTime(), comment="最近一次登录时间")  # 最近一次登录时间
    lastloginport = db.Column(db.String(50), comment="最近一次登录端口")  # 最近一次登录端口
    isclickkf = db.Column(db.Integer(), comment="最近一周点击人工客服次数")  # 最近一周点击人工客服次数
    browsetitle1 = db.Column(db.Text(), comment="最近浏览正文标题1")  # 最近浏览正文标题1
    browsetitle2 = db.Column(db.Text(), comment="最近浏览正文标题2")  # 最近浏览正文标题2
    browsetitle3 = db.Column(db.Text(), comment="最近浏览正文标题3")  # 最近浏览正文标题3
    customerNeeds = db.Column(db.String(1000), comment="客户需求")  # 客户需求
    customerFocus = db.Column(db.String(3000), comment="客户关注点")  # 客户关注点
    wantGoods = db.Column(db.String(500), comment="意向产品")  # 意向产品
    customerBudget = db.Column(db.String(100), comment="客户预算")  # 客户预算
    rivalCompare = db.Column(db.String(100), comment="友商对比情况")  # 友商对比情况
    isPolicymaker = db.Column(db.String(100), comment="是否为决策人")  # 是否为决策人
    secondContactName = db.Column(db.String(100), comment="第二联系人姓名")  # 第二联系人姓名
    secondContactJob = db.Column(db.String(100), comment="第二联系人职务")  # 第二联系人职务
    secondContactPhone = db.Column(db.String(100), comment="第二联系人电话")  # 第二联系人电话
    secondContactEmail = db.Column(db.String(50), comment="第二联系人邮件")  # 第二联系人邮件
    thirdContactName = db.Column(db.String(100), comment="第三联系人姓名")  # 第三联系人姓名
    thirdContactJob = db.Column(db.String(100), comment="第三联系人职务")  # 第三联系人职务
    thirdContactPhone = db.Column(db.String(100), comment="第三联系人电话")  # 第三联系人电话
    thirdContactEmail = db.Column(db.String(50), comment="第三联系人邮件")  # 第三联系人邮件
    empNo = db.Column(db.String(50), comment="坐席唯一标识")  # 坐席唯一标识
    owner = db.Column(db.String(50), comment="坐席名称")  # 坐席名称
    ownerLeader = db.Column(db.String(50), comment="坐席主管")  # 坐席主管
    isDelete = db.Column(db.Integer(), default=0, comment="删除")  # 删除
    lastUpdateTime = db.Column(db.DateTime(), comment="最后同步时间")  # 最后同步时间
    createTime = db.Column(db.DateTime(), comment="创建时间")  # 创建时间
    status999 = db.Column(db.String(30), comment="客户状态")  # 客户状态
    belongTo = db.Column(db.String(300), comment="线索归属")  # 线索归属
    interfaceBatch = db.Column(db.String(300), comment="接口插入批次")  # 接口插入批次
    spaceNumber = db.Column(db.String(100), comment="空号")
    phoneDown = db.Column(db.String(100), comment="停机")
    purchaseNumber = db.Column(db.String(100), comment="购买数量")
    testField = db.Column(db.String(100), comment="测试")
    subscribeArticle = db.Column(db.Text(), comment="最近订阅普通公告")
    supplementContact = db.Column(db.String(300), comment="补充联系人")
    belongToIndustry = db.Column(db.String(800), comment="所属行业")
    recentGeneralNotice = db.Column(db.String(1000), comment="最近订阅普通公告")
    recentPlanToBuild = db.Column(db.String(1000), comment="最近订阅拟建项目")
    recentPurchaseIntention = db.Column(db.String(1000), comment="最近订阅采购意向")
    remarks = db.Column(db.String(255), comment="备注")


class CustomerUpdateLogs(db.Model):
    __tablename__ = 'customerUpdateLogs'
    logId = db.Column(db.Integer, primary_key=True, unique=True, autoincrement=True, comment="日志ID")
    logCreateTime = db.Column(db.DateTime(), comment="记录时间")
    updateStatus = db.Column(db.Integer(), comment="更新状态成功or失败")
    updateType = db.Column(db.String(20), comment="更新类型")
    changeField = db.Column(db.Text(), comment="更新字段")
    unique_id = db.Column(db.String(100), comment="呼叫中心用户标识")
    company = db.Column(db.String(100), comment="公司名称")  # 公司名称..
    username = db.Column(db.String(100), comment="姓名")  # 姓名..
    phone = db.Column(db.String(100), comment="联系人电话")  # 联系人电话
    email = db.Column(db.String(50), comment="邮箱")  # 邮箱..
    address = db.Column(db.String(200), comment="职位")  # 职位..
    usernickname = db.Column(db.String(100), comment="用户昵称")  # 用户昵称..
    product = db.Column(db.String(100), comment="购买的产品类型")  # 购买的产品类型
    web = db.Column(db.String(50), comment="公司网站")  # 公司网站 ..
    id = db.Column(db.String(50), comment="用户ID")  # 用户ID..
    job = db.Column(db.String(255), comment="职位")  # 职位..
    regtime = db.Column(db.DateTime(), comment="用户注册时间")  # 用户注册时间
    payorderinfo = db.Column(db.String(255), comment="已支付订单信息")  # 已支付订单信息
    unpayorderinfo = db.Column(db.String(255), comment="未支付订单类型")  # 未支付订单类型
    source = db.Column(db.String(500), comment="销售线索来源")  # 销售线索来源
    keyword = db.Column(db.Text(), comment="订阅关键词")  # 订阅关键词
    area = db.Column(db.Text(), comment="订阅区域")  # 订阅区域
    searchkeyword = db.Column(db.Text(), comment="搜索关键词")  # 搜索关键词
    searcharea = db.Column(db.Text(), comment="搜索区域")  # 搜索区域
    lastlogintime = db.Column(db.DateTime(), comment="最近一次登录时间")  # 最近一次登录时间
    lastloginport = db.Column(db.String(50), comment="最近一次登录端口")  # 最近一次登录端口
    isclickkf = db.Column(db.Integer(), comment="最近一周点击人工客服次数")  # 最近一周点击人工客服次数
    browsetitle1 = db.Column(db.Text(), comment="最近浏览正文标题1")  # 最近浏览正文标题1
    browsetitle2 = db.Column(db.Text(), comment="最近浏览正文标题2")  # 最近浏览正文标题2
    browsetitle3 = db.Column(db.Text(), comment="最近浏览正文标题3")  # 最近浏览正文标题3
    customerNeeds = db.Column(db.String(1000), comment="客户需求")  # 客户需求
    customerFocus = db.Column(db.String(3000), comment="客户关注点")  # 客户关注点
    wantGoods = db.Column(db.String(500), comment="意向产品")  # 意向产品
    customerBudget = db.Column(db.String(100), comment="客户预算")  # 客户预算
    rivalCompare = db.Column(db.String(100), comment="友商对比情况")  # 友商对比情况
    isPolicymaker = db.Column(db.String(100), comment="是否为决策人")  # 是否为决策人
    secondContactName = db.Column(db.String(100), comment="第二联系人姓名")  # 第二联系人姓名
    secondContactJob = db.Column(db.String(100), comment="第二联系人职务")  # 第二联系人职务
    secondContactPhone = db.Column(db.String(100), comment="第二联系人电话")  # 第二联系人电话
    secondContactEmail = db.Column(db.String(50), comment="第二联系人邮件")  # 第二联系人邮件
    thirdContactName = db.Column(db.String(100), comment="第三联系人姓名")  # 第三联系人姓名
    thirdContactJob = db.Column(db.String(100), comment="第三联系人职务")  # 第三联系人职务
    thirdContactPhone = db.Column(db.String(100), comment="第三联系人电话")  # 第三联系人电话
    thirdContactEmail = db.Column(db.String(50), comment="第三联系人邮件")  # 第三联系人邮件
    empNo = db.Column(db.String(50), comment="坐席唯一标识")  # 坐席唯一标识
    owner = db.Column(db.String(50), comment="坐席名称")  # 坐席名称
    ownerLeader = db.Column(db.String(50), comment="坐席主管")  # 坐席主管
    isDelete = db.Column(db.Integer(), default=0, comment="删除")  # 删除
    lastUpdateTime = db.Column(db.DateTime(), comment="最后同步时间")  # 最后同步时间
    createTime = db.Column(db.DateTime(), comment="创建时间")  # 创建时间
    status999 = db.Column(db.String(30), comment="客户状态")  # 客户状态
    belongTo = db.Column(db.String(300), comment="线索归属")  # 线索归属
    interfaceBatch = db.Column(db.String(300), comment="接口插入批次")  # 接口插入批次
    spaceNumber = db.Column(db.String(100), comment="空号")
    phoneDown = db.Column(db.String(100), comment="停机")
    purchaseNumber = db.Column(db.String(100), comment="购买数量")
    testField = db.Column(db.String(100), comment="测试")
    subscribeArticle = db.Column(db.Text(), comment="最近订阅普通公告")
    supplementContact = db.Column(db.String(300), comment="补充联系人")
    belongToIndustry = db.Column(db.String(800), comment="所属行业")
    recentGeneralNotice = db.Column(db.String(1000), comment="最近订阅普通公告")
    recentPlanToBuild = db.Column(db.String(1000), comment="最近订阅拟建项目")
    recentPurchaseIntention = db.Column(db.String(1000), comment="最近订阅采购意向")
    remarks = db.Column(db.String(255), comment="备注")


class CallRecords(db.Model):
    __tablename__ = 'voice_record'
    id = db.Column(db.Integer, primary_key=True, unique=True, autoincrement=True, comment="记录ID")
    createTime = db.Column(db.DateTime(), comment="创建时间")
    CallSheetID = db.Column(db.String(100), comment="通话记录的ID")
    CallID = db.Column(db.String(100), comment="通话ID")
    CustomerName = db.Column(db.String(100), comment="客户名称")
    CustomerID = db.Column(db.String(100), comment="客户ID")
    CallType = db.Column(db.String(50), comment="呼叫类型")
    CallNo = db.Column(db.String(50), comment="主叫号码")
    CalledNo = db.Column(db.String(50), comment="被叫号码")
    Ring = db.Column(db.DateTime(), comment="开始呼叫时间")  # 开始呼叫时间
    RingingTime = db.Column(db.DateTime(), comment="响铃时间")  # 开始呼叫时间
    Begin = db.Column(db.DateTime(), comment="摘机接通时间")  # 摘机接通时间
    End = db.Column(db.DateTime(), comment="通话结束时间")
    CallTimeLength = db.Column(db.String(20), comment="通话时长（单元：秒）")
    QueueTime = db.Column(db.DateTime(), comment="呼入来电进入技能组时间")
    Queue = db.Column(db.String(100), comment="呼入来电进入的技能组")
    QueueId = db.Column(db.String(30), comment="呼入来电进入的技能组号")
    AccountID = db.Column(db.String(50), comment="账户ID")
    ActionID = db.Column(db.String(50), comment="请求ID")
    Agent = db.Column(db.String(50), comment="坐席登录名")
    Exten = db.Column(db.String(50), comment="坐席工号")
    State = db.Column(db.String(50), comment="通话记录状态")
    MonitorFilename = db.Column(db.String(500), comment="录音文件链接地址")
    RecordFile = db.Column(db.String(500), comment="录音文件名")
    FileServer = db.Column(db.String(500), comment="录音文件地址")
    PBX = db.Column(db.String(50), comment="坐席所在的PBX")
    AgentName = db.Column(db.String(50), comment="坐席姓名")
    DepartmentName = db.Column(db.String(50), comment="坐席所在部门名称")
    CallState = db.Column(db.String(50), comment="事件状态")
    RealState = db.Column(db.String(50), comment="内部处理参数")
    Province = db.Column(db.String(50), comment="省份")
    District = db.Column(db.String(50), comment="市区")
    isInQueue = db.Column(db.String(50), comment="是否进入技能组")
    IVRKEY = db.Column(db.String(50), comment="ivr按键值")
    IVRKeyName = db.Column(db.String(50), comment="ivr按键名称")
    Hanguper = db.Column(db.String(50),
                         comment="挂断方，caller：主叫，callee：被叫，systemTransfer：系统转接，transferOuter：转接外线，agent：坐席，customer：客户")
    uptimestamp = db.Column(db.String(50), comment="坐席接起电话的时间戳")
    DisposalAgentLocal = db.Column(db.String(50), comment="接听坐席的直线号码")
    LastIVRNode = db.Column(db.String(50), comment="终结节点")
    Investigate = db.Column(db.String(50), comment="满意度按键值")
    HangupCause = db.Column(db.String(50), comment="通话拦截原因")
    HangupCauseDetail = db.Column(db.String(50), comment="外呼防骚扰拦截原因")
    DoMainName = db.Column(db.String(100), comment="通话服务器域名")
    TASK_ID = db.Column(db.String(50), comment="表单批量任务ID")
    FORM_ID = db.Column(db.String(50), comment="表单ID")
    callrescode = db.Column(db.String(50), comment="表单ID")
    detail = db.Column(db.String(50), comment="表单ID")
    OriginalFromCID = db.Column(db.String(50), comment="表单ID")
    callHistoryId = db.Column(db.Integer(), comment="拨打记录")


class CustomerFollowUp(db.Model):
    __tablename = "customer_follow_up"
    id = db.Column(db.Integer, primary_key=True, unique=True, autoincrement=True, comment="记录ID")
    customerId = db.Column(db.String(50), comment="客户唯一id")
    customerName = db.Column(db.String(300), comment="跟进的客户名称")
    createTime = db.Column(db.String(300), comment="创建时间")
    remark = db.Column(db.Text(), comment="手动输入的跟进内容")
    followRemindTime = db.Column(db.DateTime, comment="跟进计划时间")
    isNotFollow = db.Column(db.String(20), comment="是否为不再跟进")
    dataType = db.Column(db.String(50), comment="推送数据类型:followContent: 跟进内容新增, followPlan: 跟进计划变更")
    dbTypeName = db.Column(db.String(300), comment="所属客户数据库名")


db.create_all()